Arquitetura de Observabilidade SRE para Mobilidade Corporativa

Correlação inteligente entre Dispositivo, Rede, Identidade e Aplicação

O Desafio

Problemas críticos no modelo atual

Fragmentação de Dados

Sinais isolados em Intune, Entra ID, Cisco VPN e Salesforce sem correlação determinística

Operação Reativa

Incidentes identificados apenas por tickets de usuários, aumentando impacto e tempo de resposta

Alto MTTR

Diagnóstico lento por troca de contexto entre múltiplos consoles sem visão unificada

Falta de Correlação

Impossibilidade de rastrear jornada Device → Network → Identity → Application

Vídeo Resumo

Entenda a solução em poucos minutos

A Solução

Plataforma unificada de observabilidade com SRE

Plataforma Unificada

Centralização de telemetria no Datadog com ingestão Azure-native (Event Hubs, Functions, Container Apps)

Correlação SCEP Determinística

Identity Stitching via IntuneDeviceId no SAN do certificado, eliminando ambiguidade entre VPN e MDM

SLOs e Error Budget

Governança SRE com SLIs orientados ao usuário, Burn Rate Alerts e automação baseada em impacto

Privacy by Design

Proteção LGPD na entrada com Sensitive Data Scanner, hashing irreversível e RBAC granular

Intune Entra ID Cisco VPN Event Hub Geo-DR Datadog SLO/SLI Correlação Multi-Camada Device → Network → Identity → Application

Arquitetura Técnica

4 camadas de processamento inteligente

1

Ingestão

Captura resiliente de telemetria com replay e isolamento

  • Azure Event Hubs com Geo-Disaster Recovery
  • Diagnostic Settings (Intune/Entra) com retenção para replay
  • Azure Container Apps com auto-scaling KEDA (backlog-driven)
2

Enriquecimento

Inventário e contexto de negócio com eficiência

  • Microsoft Graph Delta Queries (redução de 90%+ em overhead)
  • Fallback automático para full sync em caso de expiração (410 Gone)
  • Reference Tables (departamento, região, VIP status, cost center)
3

Correlação

Identity Stitching determinístico sem ambiguidade

  • IntuneDeviceId injetado no SAN do certificado SCEP (URI)
  • Cisco ASA extrai GUID via Regex e mapeia para atributo de sessão
  • Join_confidence (high/medium/low) para qualidade de diagnóstico
4

Automação

Remediação inteligente e integração ITSM

  • Logic Apps para auto-healing (sync remoto, notificação usuário)
  • Criação/atualização de incidentes com evidências correlacionadas
  • Runbooks padronizados por cenário (dispositivo stale, VPN regional)

Modelo SRE

SLIs, SLOs e Error Budget para governança de confiabilidade

Fleet Compliance Health

≥95%

Dispositivos em conformidade vs. frota ativa (estado tri-valorado: Healthy/Unknown/Down)

VPN Availability

≥99%

Taxa de sucesso de VPN com exclusões documentadas (wrong_password, expired_cert)

Salesforce Access

≥99.5%

Sucesso de autenticação e uso da aplicação crítica de negócio

Pipeline Freshness

P95 <15min

Latência end-to-end de ingestão (fonte → Datadog) para garantir qualidade dos SLIs

Burn Rate Alerts

Fast Burn

Consumo acelerado do Error Budget indica incidente severo em curso. Requer ação imediata e escalonamento.

Slow Burn

Degradação gradual detectada. Sinal de tendência negativa que permite ação preventiva antes do impacto crítico.

Diferenciais Técnicos

Capacidades únicas da solução

Identity Stitching SCEP

Correlação determinística via IntuneDeviceId no SAN do certificado, eliminando ambiguidade de IP/usuário

Estado Tri-valorado

Healthy/Unknown/Down absorve incerteza do Doze Mode sem inflar falsos positivos

Privacy by Design

Sensitive Data Scanner com hashing/redaction na entrada, RBAC granular e auditoria LGPD

Logs-to-Metrics

Agregação para SLIs/tendências com descarte do log bruto, reduzindo custo sem perder visibilidade

Flex Logs

Retenção econômica para logs de baixo acesso (investigação forense/auditoria)

Managed Identity

Autenticação sem chaves estáticas (Key Vault, Event Hub, Graph API) com rotação automática

Governança FinOps

Sustentabilidade operacional e otimização de custos

Redução de Ingestão

Delta Queries (Graph API) reduzem overhead em 90%+ vs. full scans recorrentes

Hot vs Cold Logs

Indexação seletiva: críticos (investigação) indexados; volumétricos (sucessos) em Flex Logs

Guardrails de Cardinalidade

Políticas de tags, alarmes de volume e limits para prevenir explosão de cardinalidade

Otimização de Custos

Antes 100% Full Scans Depois ~10% Delta Queries

Documentação Completa

Acesse a apresentação executiva e a documentação técnica detalhada

Apresentação Executiva

Visão estratégica e valor de negócio

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Documentação Técnica

Arquitetura, implementação e runbooks

Download PDF

37 páginas de arquitetura técnica detalhada

Inclui código, diagramas e runbooks operacionais